Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados a MEDYA coleta no site medya.com.br e nas suas landing pages, para que usa esses dados e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
A responsável pelos dados pessoais tratados no site é a MEDYA, que a LGPD chama de controladora:
| Dado | Informação |
|---|---|
| Razão social | MEDYA INOVAÇÕES DIGITAIS LTDA |
| Nome fantasia | MEDYA Soluções Digitais |
| CNPJ | 15.467.256/0001-80 |
| Endereço | Centro Empresarial Barra Shopping - Av. das Américas, 4200 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-907 |
| Canal de privacidade | [email protected] |
Qualquer pedido sobre os seus dados, dúvida ou reclamação pode ser enviado ao canal de privacidade. É por ele que a MEDYA responde como encarregada pelo tratamento de dados.
Esta política vale para quem visita o site e as landing pages, preenche o formulário de diagnóstico ou conversa com a MEDYA pelo WhatsApp a partir deles. Os dados que a MEDYA trata em nome dos clientes, durante a prestação de serviços, seguem o contrato de cada cliente.
2. Quais dados coletamos
A MEDYA coleta só o necessário para entender o momento da sua empresa e marcar a conversa de diagnóstico.
| Tipo de dado | Exemplos | Como chega até nós |
|---|---|---|
| Identificação e contato | nome e número de WhatsApp | você informa no formulário |
| Dados da empresa | nome da empresa e o que ela faz, seu cargo, momento da empresa, principais dificuldades, faixa de faturamento mensal, faixa de investimento em anúncios e quem cuida das vendas | você informa no formulário |
| Conversas | mensagens trocadas pelo WhatsApp e anotações do especialista sobre a conversa de diagnóstico | atendimento |
| Navegação | endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem da visita (como anúncio ou busca), botões clicados e etapas do formulário | cookies e ferramentas de medição (seção 5) |
O formulário salva as respostas a cada etapa. A partir do momento em que você informa o WhatsApp, as respostas já enviadas ficam registradas, mesmo que você não chegue ao fim. Isso permite que o especialista entre em contato mesmo quando a conexão cai no meio do caminho.
A MEDYA não pede dados sensíveis, como saúde, religião ou opinião política. Pedimos que você também não os escreva nos campos de texto livre.
3. Para que usamos os dados
Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD. A MEDYA não vende dados pessoais.
| Para que usamos | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de diagnóstico, chamar você no WhatsApp e marcar a conversa | procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e o seu consentimento para o contato pelo WhatsApp (art. 7º, I) |
| Preparar a conversa e definir a ordem de atendimento a partir das respostas do formulário | procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar uma proposta, quando fizer sentido trabalhar juntos | procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Medir o desempenho do site e das campanhas e melhorar as páginas | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Mostrar anúncios da MEDYA para quem já visitou o site | consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos da MEDYA em processos | cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Quando o uso depende do seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo. Se você disser que não quer seguir depois da conversa de diagnóstico, a MEDYA para de entrar em contato.
4. Com quem compartilhamos e por quanto tempo guardamos
A MEDYA só compartilha dados com quem ajuda a operar o site e o atendimento, e sempre para as finalidades desta política:
- Hospedagem e sistemas internos, onde ficam o site e o registro dos contatos recebidos pelo formulário.
- WhatsApp (Meta), para as conversas com o especialista.
- Ferramentas de medição e publicidade, como Google (Tag Manager, Analytics e Ads), Meta e LinkedIn, para medir visitas e campanhas (seção 5).
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do artigo 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.
Os dados ficam guardados só enquanto servem para a finalidade que justificou a coleta:
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Contatos que não viraram clientes | até 24 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir a exclusão |
| Clientes | durante o contrato e pelo prazo que a lei exigir depois dele |
| Navegação | até 14 meses, conforme a configuração de cada ferramenta |
Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados. Podem ser mantidos por mais tempo apenas para cumprir obrigação legal ou defender direitos da MEDYA.
5. Cookies e ferramentas de medição
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. A MEDYA usa três tipos:
| Tipo | Para que serve | Exemplos | Dá para desligar? |
|---|---|---|---|
| Necessários | fazer o site funcionar com segurança e lembrar suas escolhas sobre cookies | cookies do próprio site | não, porque sem eles o site não funciona |
| Medição | contar visitas, ver de onde elas vêm e quais etapas do formulário as pessoas completam | Google Tag Manager, Google Analytics | sim |
| Publicidade | medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios da MEDYA para quem já visitou o site | Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag | sim |
Você pode aceitar ou recusar os cookies de medição e de publicidade no aviso de cookies do site e mudar de ideia a qualquer momento. Também dá para apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode fazer partes do site pararem de funcionar.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento:
- confirmar se a MEDYA trata seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outra empresa;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem a MEDYA compartilhou seus dados;
- saber o que acontece se você não der o consentimento, e retirá-lo quando quiser;
- se opor a um uso baseado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto "Privacidade". A MEDYA pode pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu e responde em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
A MEDYA protege os dados com conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às pessoas que precisam deles para trabalhar e credenciais de sistema guardadas fora do alcance do navegador. Nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, a MEDYA avisa a ANPD e as pessoas afetadas, como manda a lei.
8. Menores de idade
O site e o diagnóstico são voltados a empresas e a quem as representa. A MEDYA não coleta, de propósito, dados de menores de 18 anos.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode mudar quando a lei, o site ou as ferramentas mudarem. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças importantes são avisadas no próprio site.